π Π€ΠΎΡΠΌΡ ΠΈ CRM
Π‘Π±ΠΎΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ Ρ ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΠΈ ΠΈΠ· ΡΠ°ΡΠΎΠ² Π°Π³Π΅Π½ΡΠΎΠ², Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ, ΡΡΠ°ΡΡΡΡ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ², Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°, email-ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ.
Π€ΠΎΡΠΌΡ ΠΈ CRM
CRM Π² Framix β Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΉ ΠΈΠ½Π±ΠΎΠΊΡ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΡ ΠΊΠ°ΡΠ°Π½ΠΈΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ ΡΡΠ΄Π°:
- ΠΈΠ· ΡΠΎΡΠΌ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ (
project_form+project_collection); - ΠΈΠ· ΡΠ°Ρ-Π°Π³Π΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅, Π² Telegram, VK β ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π°Π³Π΅Π½Ρ Π·Π°Ρ Π²Π°ΡΡΠ²Π°Π΅Ρ email ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½;
- ΠΈΠ· Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΊΠ°ΡΠ°Π»ΠΎΠ³ (ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ) ΠΈ Π±ΡΠΎΠ½Π΅ΠΉ ΡΡΠ»ΡΠ³ β ΡΡΠ°Π·Ρ Ρ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ·ΠΊΠΎΠΉ ΠΊ ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ΠΆΡ/Π±ΡΠΎΠ½ΠΈ;
- ΠΈΠ· Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ Π½Π° ΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Β«ΠΏΠΎ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ΅Β» (
product_inquiry) β ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π½Π°ΠΆΠ°Π» Β«ΠΠ°ΠΊΠ°Π·Π°ΡΡΒ» Ρ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ° Π±Π΅Π· ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ ΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ» ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΡ; - ΡΡΠΊΠ°ΠΌΠΈ (ΡΠ΅ΡΠ΅Π· UI ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· webhook ΠΈΠ·Π²Π½Π΅).
ΠΡΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΡΡ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π³ΡΡΠΏΠΏΡ (workspace_client) β ΠΎΠ΄Π½Ρ CRM-ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΡ Ρ Π»ΠΈΠ΄Π°ΠΌΠΈ + Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌΠΈ + Π±ΡΠΎΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌΡ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡ.
ΠΠ°ΠΊ ΡΡΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ
- ΠΠ° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π° ΡΠΎΡΠΌΠ°, ΡΠ°Ρ-Π°Π³Π΅Π½Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ°Π»ΠΎΠ³ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² / ΡΡΠ»ΡΠ³.
- ΠΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ email/ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΡ/Π±ΡΠΎΠ½Ρ.
- Π‘ΠΎΠ±ΡΡΠΈΠ΅ ΡΡΠΈΠ³Π³Π΅ΡΠΈΡ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΈ (Π»ΠΈΠ΄ / Π·Π°ΠΊΠ°Π· / Π±ΡΠΎΠ½Ρ) ΠΈ upsert Π²
workspace_clientΠΏΠΎ Π½ΠΎΡΠΌΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡ email/phone. - ΠΠ»Π°Π΄Π΅Π»ΡΡΡ ΠΏΡΠΈΠ»Π΅ΡΠ°Π΅Ρ ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ β Π² ΠΊΠΎΠ»ΠΎΠΊΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΊ Π² ΡΠ°ΠΏΠΊΠ΅, Π½Π° email, ΠΎΠΏΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎ Π² Telegram-DM / VK-DM.
- CRM ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅Ρ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΠ΅ Π² ΠΈΠ½Π±ΠΎΠΊΡΠ΅ ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
Π§ΡΠΎ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ
- ΠΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° Β«ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΒ» (Π³Π»Π°Π²Π½Π°Ρ) β Π΅Π΄ΠΈΠ½Π°Ρ CRM-ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡ: ΠΈΠΌΡ, ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΡ, ΡΠ΅Π³ΠΈ, Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΊΠΈ, owner, Π°Π³ΡΠ΅Π³Π°ΡΡ (Π»ΠΈΠ΄Ρ/Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ/Π±ΡΠΎΠ½ΠΈ), LTV, ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ. ΠΠΎΠΈΡΠΊ ΠΏΠΎ name/email/phone, ΡΠΈΠ»ΡΡΡ ΠΏΠΎ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΡ. Merge Π΄Π²ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠ΅ΠΊ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π» Π΄Π²Π°ΠΆΠ΄Ρ.
- ΠΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° Β«ΠΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΒ» β Π΅Π΄ΠΈΠ½Π°Ρ Π»Π΅Π½ΡΠ°: Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΡΠΎΡΠΌ + Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² + Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΈ Π½Π° ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ. Π€ΠΈΠ»ΡΡΡΡ ΠΏΠΎ ΡΠΈΠΏΡ (ΠΡΠ΅ / ΠΠ°ΡΠ²ΠΊΠΈ / ΠΠ°ΠΊΠ°Π·Ρ / ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠΈ), ΠΏΠΎΠΈΡΠΊ ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°ΠΌ, ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄. Π’ΡΠΈ ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ° ΠΏΡΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ° Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ²: Table (inline status-change), Kanban (drag-and-drop), Cards.
- ΠΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° Β«ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°Β» β submissions over time, ΠΏΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΡΠ°ΠΌ, ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌ, ΠΏΠΎ ΡΡΡΠ°Π½Π°ΠΌ/source/UTM.
- Email-ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ β per-project Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π΄Π»Ρ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΠΈΠ· ΡΠΎΡΠΌ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°ΠΉΡΠ°.
- Π‘ΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΡΠ΅ deep-link'ΠΈ β
?client=<id>ΠΎΡΠΊΡΡΠ²Π°Π΅Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°,?lead=<id>β Π»ΠΈΠ΄,?tab=leadsβ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΡ Β«ΠΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΒ».
Π Π°Π·Π΄Π΅Π»Ρ
- Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΡ β ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΠΎΡΠΌΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ·Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ»Ρ.
- CRM β ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ ΠΈΠ½Π±ΠΎΠΊΡΠ°, ΡΡΠ°ΡΡΡΡ, view-ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΡ, ΠΏΠΎΠΈΡΠΊ.
- ΠΠ΄ΠΈΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ β ΡΡΡΡΠΎΠΉΡΡΠ²ΠΎ CRM-ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠΈ, merge, ΡΠ΅Π³ΠΈ, owner.
- ΠΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΊ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°ΠΌ β Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ.
- Email-ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ β ΠΏΡΠΎ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π»ΠΈΠ΄Ρ.
- ΠΠ΅ΡΠ°Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° β ΡΡΠΎ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΡΡΡ.
Π‘Π²ΡΠ·Ρ Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ
- ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΈΠ· Π°Π³Π΅Π½ΡΠ°. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ» email/ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ Π² ΡΠ°Ρ-Π°Π³Π΅Π½ΡΠ΅, Π»ΠΈΠ΄ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ. Π‘ΠΌ. ΠΠ°Ρ Π²Π°Ρ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ CRM.
- ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΈΠ· Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°. ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Π°Ρ Π±ΡΠΎΠ½Ρ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΠ·ΡΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· email/phone.
- Π£Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΠΎΠΌΡ ΠΈ ΠΊΡΠ΄Π° ΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ β ΠΠΊΠΊΠ°ΡΠ½Ρ β Π£Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ.
ΠΠ°Π·Π°Π΄ ΠΠ°ΡΡΠΎΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ (HTTP-tools)ΠΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅ Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΉ API ΠΊ Π°Π³Π΅Π½ΡΡ β CRM, ΡΠΊΠ»Π°Π΄, ΡΠ°ΡΡΡΡ ΡΠ΅Π½, Π±Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. ΠΠ΅Π· ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΠΊ ΠΊΠΎΠ΄Π° Framix. ΠΠ°Π»ΡΡΠ΅ Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΌΡΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΠΎΡΠΌΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ±ΠΎΡΠ° Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ Π½Π° Π²Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ Π² Framix